CONDICIONES GENERALES DE tiendize.com
- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web tiendize.com, del que es titula Intercastilla Diseño y Comunicación S.L. (en adelante, Intercastilla).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
- IDENTIFICACIÓN
Intercastilla, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Intercastilla Diseño y Comunicación S.L.
- Su nombre comercial es: Tiendize.
- Su CIF es: B34244020
- Su domicilio social está en: CL Mayor, 136 3ºD 34001 – PALENCIA (ESPAÑA).
- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- 979741166
- Email: info@tiendize.com
- Dirección postal: C/Mayor 136 3ºD 34001 Palencia
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Intercastilla se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
- PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Intercastilla se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Intercastilla podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo,Intercastilla se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de tienedize.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en tiendize.com.
- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Intercastilla pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de tiendize.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente vía correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Intercastilla podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará del mismo modo en el que se ha ejecutado el pago.
En el caso de que Intercastilla se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en tiendize.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra:
- Una vez seleccionado el artículo que deseas comprar, deberás pulsar sobre el mismo y seleccionar el número de artículos que deseas.
- Una vez seleccionado el número de artículos, deberás pulsar sobre la opción “añadir al carrito”
- Después debes de pulsar sobre la opción “Finalizar Comprar”, revisar el pedido e indicar tus datos personales y aceptar la Condiciones generales de venta.
- Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la descripción de tu pedido.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Intercastilla por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento dirigiéndose a nuestro correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.
- ENTREGA
PRODUCTOS:
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de preparación de los pedidos serán de 2-4 días laborales para productos en stock. Los productos personalizables oscilarán entre 4-5 días.
- Correo postal o empresas de mensajería:
El plazo máximo de entrega será de 24/48hrs. Esta franja puede variar dependiendo del volumen de la empresa contratada para hacer el envío.
Los gastos de envío son: 5,90€ a Península Ibérica, Baleares, Ceuta y Melilla. Para compras superiores a 49€ el envío será gratuito.
Los gastos de envío a Canarias y resto de países europeos serán de: 16,90€
- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en intercastilla.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de intercastilla.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Gastos de envío: no están incluidos en el precio. Se calcularán en el carrito de la compra, dependiendo del destino del envío pueden ser de 5,90 € o 16,90€
Los gastos de envío a Península Ibérica, Baleares, Ceuta y Melilla en compras superiores a 49€ el envío será gratuito.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
- PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a: Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 24hrs desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Intercastilla sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Intercastilla procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento,
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Solamente se procederá a la devolución del producto en el caso de que éste haya sido entregado con desperfectos.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
- GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de Intercastilla gozan de un período de garantía de 3 años. El empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de los bienes. Este periodo de garantía se aplicará solo, en la medida en que lo permita la naturaleza del bien.
Los bienes entregados por el empresario al consumidor o usuario se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos que sean de aplicación siempre que, cuando corresponda, hayan sido instalados o integrados correctamente, sin perjuicio de los derechos de terceros a los que se refiere la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios en su art.117.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, o los defectos derivados de toda causa exterior.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Intercastilla el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN
A la atención de:
Intercastilla Diseño y Comunicación S.L.
C/Mayor 136 3ºD, 34001 – PALENCIA.
Teléfono:
Email:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
Intercastilla Diseño y Comunicación S.L.
C/Mayor 136 3ºD, 34001 – PALENCIA.
Teléfono:
Email:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: